Politica de Privacidade

Ultima atualizacao: 05/02/2026

Esta Politica de Privacidade descreve como o Zappia coleta, usa e protege suas informacoes pessoais em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD).

1. Dados que Coletamos

1.1 Dados de Cadastro

• Nome completo
• Email
• Telefone (opcional)
• Nome da empresa/organizacao

1.2 Dados de Uso

• Logs de acesso e navegacao
• Configuracoes de assistentes
• Metricas de uso da plataforma
• Endereco IP e informacoes do dispositivo

1.3 Dados de Conversas

• Mensagens trocadas via assistentes
• Dados de leads coletados
• Historico de conversas

2. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e manter nossos servicos
• Processar pagamentos e assinaturas
• Enviar comunicacoes sobre o servico
• Melhorar a experiencia do usuario
• Garantir seguranca e prevenir fraudes
• Cumprir obrigacoes legais

3. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com:

• Stripe: Processamento de pagamentos
• OpenAI: Processamento de mensagens pela IA
• Provedores de infraestrutura: Hospedagem e banco de dados
• Autoridades: Quando exigido por lei

Nao vendemos seus dados pessoais a terceiros.

4. Retencao de Dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Apos exclusao da conta, dados sao removidos em ate 30 dias, exceto quando necessario para obrigacoes legais.

5. Seus Direitos (LGPD)

Voce tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incorretos
• Excluir seus dados
• Portar seus dados para outro servico
• Revogar consentimento
• Ser informado sobre uso de dados

Para exercer esses direitos, entre em contato via privacidade@zappia.com.br

6. Seguranca

Adotamos medidas de seguranca incluindo:

• Criptografia de dados em transito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de dados sensiveis em repouso
• Controle de acesso baseado em funcoes
• Monitoramento de seguranca
• Backups regulares
• Autenticacao forte

7. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Manter sua sessao de login
• Lembrar suas preferencias
• Analisar uso do site

Voce pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas algumas funcionalidades podem nao funcionar corretamente.

8. Processamento de Dados pela IA

As mensagens processadas pelos assistentes sao enviadas a OpenAI para geracao de respostas. A OpenAI nao utiliza esses dados para treinar seus modelos quando usada via API empresarial.

9. Transferencia Internacional

Alguns dados podem ser processados em servidores fora do Brasil. Nesse caso, garantimos que existam salvaguardas adequadas conforme a LGPD.

10. Menores de Idade

Nossos servicos nao sao direcionados a menores de 18 anos. Nao coletamos intencionalmente dados de menores.

11. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta politica periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas por email. A data da ultima atualizacao esta no topo desta pagina.

12. Contato e DPO

Para questoes sobre privacidade ou exercer seus direitos:
Email: privacidade@zappia.com.br